+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец жалобы горячая линия минздрава

Образец жалобы горячая линия минздрава

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины. Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: это горячая линия. Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону. Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо в МИНЗДРАВ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец жалобы горячая линия минздрава

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Отзывы и мнения, размещенные на данном Интернет-сайте, являются личным мнением посетителей Сайта, могут не совпадать с мнением Администрации сайта и не являются основаниями для предъявления каких-либо требований компенсационного характера к Администрации сайта.

Возможность написать в Министерство здравоохранения — законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы.

Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы. Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений.

По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме на электронный адрес или по почте.

Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации. Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. Время работы с до понедельник — четверг , — пятница , обеденный перерыв: — В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г.

Москва, ул. Неглинная, д. Время приема: понедельник-четверг с до , пятница с до , обеденный перерыв Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.

Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:. Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:. Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу:, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:. При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь ст.

Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки с о стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере. Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно. Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика , то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.

Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг. Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни , со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера.

Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания или специалист вел себя недостойно. Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство. Следует понимать, когда права пациента были нарушены, и каковы обстоятельства, в которых уместно и даже необходимо написать жалобу на врача непосредственно в Минздрав.

К таковым относят:. Чтобы жалоба была рассмотрена она должна быть оформлена юридически правильно. Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного.

Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии. Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены. Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.

Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава или онлайн на сайте.

Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно:.

Сроки рассмотрения примерно от 10 до 30 дней и принятое решение дается заявителю в письменно. Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать. Примерно она должна выглядеть следующим образом:.

Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления. Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком. По статистике, за последние несколько лет жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения выросли в три раза. Небрежность работы медицинских учреждений и врачей в частности заставляет граждан обращаться в надзорные органы за помощью.

Существует несколько причин для отправки негативных обращений в надзорные органы:. Обратите внимание: причины, по которым следует обращаться в Минздрав, могут быть гораздо больше, все зависит от конкретной области медицины.

Например, при попадании пациентки в родильное отделение врач и акушер могут проигнорировать назначение на операцию кесарева сечения и отправить на естественные роды. В таком случае незамедлительно следует звонить на горячую линию Минздрава и Росздравнадзора.

Росздравнадзор — это контрольно-надзорный орган, подчиняется Минздраву и проверяет медицинские учреждения в России. Перед написанием обращения следует поговорить с главным врачом медицинского учреждения и попробовать найти решение проблемы. Как правило, при грубом отношении, неназначении лекарств и при отказе в госпитализации можно решить эти проблемы на месте при обращении к главному врачу.

Стоит отметить: главный врач обязан принять каждого больного или его родственников, поэтому при обращении к нему не должно появиться проблем. Если же главный врач игнорирует просьбу и покрывает своих сотрудников при неопровержимых доказательствах, следует обратиться в контрольно-надзорные органы и упомянуть факт бездействия со стороны администрации учреждения. Существует несколько надзорных органов, которые контролируют всю медицинскую сеть. Среди них:. При грубых нарушениях, которые привели к инвалидности или смерти, следует незамедлительно обратиться в следственные органы и прокуратуру.

Следует учесть: в случае наступления смерти близкого человека в учреждении здравоохранения нужно незамедлительно требовать все документы от больницы и лечащего врача, включая анализы и проводимые манипуляции.

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или через онлайн приемную. При этом можно записаться на личный прием к заместителям Министра и руководителям департаментов здравоохранения. Чтобы направить негативный отзыв о поликлинике в Москве, достаточно зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ. Нажав на нее, появится форма, которую нужно заполнить максимально подробно и указать свои контакты. Также можно зайти на сайт Росздравнадзора и отправить электронное обращение или позвонить на горячую линию по тел.

Не существует особых критериев при написании жалобы. Главное изложить все пункты претензии максимально понятно. После отправки заявления в течение месяца должен прийти официальный ответ.

Если не поступило ответа на ходатайство, нужно отправить второе письмо и пометить, что жалоба отправляется вторично. Это важно: при написании обращения важно описать правильно все достоверные данные, использовать деловой стиль письма и ни в коем случае не использовать жаргон и нецензурную брань. В противном случае жалоба не будет рассмотрена. Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или оставить жалобу через онлайн-приемную. Ни одна бумага не отразит всей сути сложившейся ситуации.

Поэтому можно записаться на личный прием к заместителю Министра здравоохранения. Помимо бесплатных городских медицинских учреждений, граждане могут подать жалобу на платные клиники в случае их некомпетентной работы.

Примите во внимание: при подаче жалобы необходимо собрать доказательную базу, чтобы убедить надзорные органы в своей правоте. Следует приложить все копии документов, аудио- и видеоматериалы в случае их наличия. Помимо Минздрава России и Росздравнадзора, можно отправить прошение в Департамент здравоохранения г. Чтобы составить письмо, нужно следовать тем же правилам, как и в случае с Минздравом.

Там нужно указать все данные, суть проблемы, а также контакты. Жителям Московской области следует обращаться в Министерство здравоохранения Московской области. Там также есть горячая линия и электронная приемная. Возьмите на заметку: если гражданин лечился в Московской клинике, но живет в Московской области, следует обращаться в федеральный Минздрав. Жалоба на врача и медицинский персонал — это крайняя мера, доступная любому гражданину России. К ней прибегают, если не работают другие инструменты.

Важно сообщать обо всех нарушениях для их профилактики и устранения, иначе при многолетнем попустительстве и игнорировании маленькая проблема может вырасти в опасные для пациентов условия. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите вопрос в форме ниже:. Уровень медицинского обслуживания в нашей стране нельзя назвать высоким и во многом проблема в самих медучреждениях, точнее в их администрации и сотрудниках.

Образцами жалоб на больницы интересуются десятки тысяч россиян, причем проблемы бывают самыми разнообразными:.

Образец жалобы в министерство здравоохранения на больницу

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Телефоны горячих линий учреждений здравоохранения Хабаровского края. Круглосуточный телефон "горячей" линии министерства здравоохранения края Вопросы оказания медицинской помощи в стационарах, а также высокотехнологической медицинской помощи. Вопросы, связанные с оборотом фальсифицированной и контрафактной продукции фармацевтической и медицинской промышленности.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области. Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Куда и кому жаловаться на больницу

Все они связаны с причинением вреда здоровью пациента. Однако подобные случаи в первую очередь должны рассматриваться в правоохранительных органах, а не в Минздраве. Опираясь на указанные законодательные акты можно написать более убедительную жалобу, за которой последует проверка. Обратите внимание, что прошения направляются в Минздрав при наличии доказательств неправомерности действий конкретного работника. Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку. Минздрав может стать первой и единственной инстанцией, куда гражданин обратился с жалобой на доктора. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела. Внимание Обычно достаточно ФИО и контактов, но рекомендуется включать информацию по адресу проживания.

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области. Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Телефон:

Коротко опишите суть вопроса Заголовок вашего обращения Подробное описание ситуации Подробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Основное, что необходимо решить — это куда обращаться, ведь вариантов достаточно много, начиная от Министерства здравоохранения России и прокуратуры до Роспотребнадзора, администрации города и т. Другим не менее важным моментом является изучение правил составления подобных документов.

Содержание 1 Основания для подачи жалобы в Минздрав 2 Куда еще стоит обратиться? Рассматривая, в какие инстанции следует обращаться с претензией к врачу, учитывайте, что ваша жалоба должна быть чётко и грамотно сформулирована, а все обвинения важно подтвердить доказательствами. Кроме главврача и Минздрава, жалобу можно направить в Региональный Департамент здравоохранения, Росздравнадзор, прокуратуру и полицию.

.

.

.

6 Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области; 7 Форма отправки обращения; 8 Горячая линия МИНЗДРАВа; 9 Куда.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукерья

    Добирался на машине до Тюмени, от Тюмени на гироскутере

  2. tantickge

    Маю запитання: Я звернувся до адвоката щоб він подав адвокатський запит по місцю роботи колишньої моєї дружини, (хочу зняти виплату аліментів на дружину у зв'язку з виходом її на роботу після виповнення дитині 1.4 року по запиту ніякої відповіді так і не прийшло, як поступати далі?

  3. Лукьян

    1. И самое главное порох не выиграет выборы! Отсюда и внезапное положение.

© 2018-2019 eicc5.ru