+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара объяснение причин

Возврат товара объяснение причин

Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные основания. Приобретение желаемого изделия не всегда считается удачной покупкой, поэтому потребитель обладает этим правом в установленные сроки. Действующее законодательство РФ предусматривает условия для осуществления возврата, прописанные в 25 статье, которая обеспечивает их защиту на государственном уровне. В данном случае покупка может быть обменяна или возвращена без объяснения каких-либо причин на протяжении 14 дней. Для беспрепятственного возврата товар должен иметь надлежащий вид и по возможности иметь этикетки или бирки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат запчастей. Возможные причины отказа возврата товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин: закон

Как указано в ст. Продавец принимает товар в течение срока, который отчитывается, начиная со дня, следующего за днем покупки. Стоит отметить, что продавец не вправе отказаться принимать товар, если покупатель не предоставил чек. Покупку можно подтвердить на основании показаний свидетелей или видеосъемки. Возврат не подошедшего товара осуществляется только при наличии паспорта.

Работник торговой точки оформляет соответствующие документы, в которых указываются паспортные данные лица, купившего товар. Если покупатель не получит ответа от продавца на свое обращение, то необходимо подготовить следующее обращение с требованием вернуть денежные средства, потраченные на покупку.

Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, читайте тут. На кассе некоторых торговых точек можно найти уже готовые бланки заявлений для оформления возврата — потребуется добавить только свои паспортные данные и информацию о товаре. Скачать бланк претензии о возврате товара надлежащего качества бесплатно в формате word Тем не менее, покупателю следует знать порядок оформления заявления для возврата товара.

Для подтверждения факта покупки и оплаты товара к заявлению прикладывают чек. Если он не сохранился, это не является причиной для отказа в возврате. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Если покупатель лично обращается с требованием возврата товара, то необходимо составить заявление в двух экземплярах первый экземпляр передается на руки продавцу, второй остается на руках у покупателя с отметкой о приемке обращения. Если прийти лично по месту продажи невозможно, то следует отправить заявление по почте ценным письмом. Если сотрудник магазина отказывается принять заявление, то следует прибегнуть к помощи почты. Скачать бланк претензии на возврат технически сложного товара бесплатно в формате word Вернуть технически сложный товар бытовую технику, мобильные устройства, компьютеры можно только при наличии дефектов.

Подробный перечень таких товаров указан в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября г. Если в течение двух недель были выявлены дефекты техники, то при обращении в магазин продавец в обязательном порядке проводит обмен или возврат. Если этот срок прошел, продавец исправит дефект согласно гарантийным обязательствам.

Если был выявлен дефект приобретенного товара, то его необходимо вернуть в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Если такой срок не установлен, то считается, что возврат возможен в срок до двух лет.

Сложно технические товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней на основании заключения экспертизы. Продавец обязан заменить некачественный товар в течение двух недель с момента получения претензии. При отсутствии на складе продавца товара аналогичного качества срок, установленный для его замены, может быть увеличен до одного месяца. Денежные средства при оплате наличными будут возвращены в течение дней, а на банковскую карту — в течение трех недель.

При проведении обмена или возврата некачественного товара следует уделить внимание срокам исчисления. Согласно ст. Возврат при обнаружении брака возможен только в случае, если товар не обладает исключительными свойствами и может быть использован другими лицами кроме покупателя. Если покупатель решил вернуть покупку, не подошедшую по определенным параметрам, то необходимо учесть, что выделяют несколько товарных групп, не подлежащих обмену и возврату.

Скачать бланк претензии о возврате товара, приобретенного в интернет магазине, бесплатно в формате word Если товар был приобретен через интернет, покупатель при выборе товара не имел возможности оценить его характеристики. Покупка осуществлялась на основании предоставленного описания, фотографий, отзывов других покупателей. Для таких случаев предусмотрен особый порядок возврата товара — у покупателя появляются дополнительные права при сдаче не подошедшего изделия.

Если товар был приобретен через интернет, то он подлежит обмену даже в случае, если относится к одной из групп товаров, не подлежащих возврату и указанных в перечне. Давайте разберемся, каким образом будет осуществляться возврат товара при покупке дистанционно:. Для того чтобы осуществить возврат, необходимо направить письменную претензию в адрес продавца.

Звонками и электронными письмами в адрес продавца вернуть неподходящий товар не получится. Если действовать согласно данному закону, можно вернуть любой товар, не относящийся к индивидуальным.

К возврату товара, приобретенного через интернет, предъявляется меньше требований, чем к товару, купленному при личном визите в магазин.

При покупке дистанционно клиент обладает большими правами при возврате, поскольку он не имеет возможности ознакомиться с характеристиками товара и однозначно определить, подойдет он или нет. Покупатель вправе вернуть товар по истечении 14 дней в случае обнаружения дефектов. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги во время действия всего гарантийного периода. Нередки случаи, когда покупатель отказывается принять бракованный товар, утверждая, что повреждения нанес покупатель. В таком случае необходимо назначить экспертизу.

Данное исследование проводится за счет продавца, поскольку он усомнился в обоснованности претензии покупателя. Законом не предусмотрено, что в случае обнаружения брака продавец возвращает покупателю деньги. Не исключено, что при обнаружении незначительного дефекта покупатель вправе потребовать вернуть часть суммы. Скачать бланк претензии о возврате товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word Заметьте! Кроме того, можно:. Если обратиться к статье 18 того же закона, то там указано, что клиент, купивший товар с дефектом, вправе выбрать любое из вышеуказанных действий.

Достаточно отразить свое требование в письменной претензии, составленной на имя руководителя торговой точки. Продавец, в свою очередь, обязан предоставить письменный ответ на претензию в десятидневный срок. Стоит отметить, что просто вернуть качественный товар не удастся — покупателю придется объяснить причину возврата. Если покупатель не уверен, что товар понравится и будет использоваться, можно приобрести его через интернет и затем вернуть. Важно детально ознакомиться с порядком возврата на сайте.

Стоит отметить, что некоторые интернет-магазины делают пометку в карточке товара о том, что он не подлежит возврату. Если товар был приобретен дистанционно, и на сайте не указан порядок возврата товара, то товар можно вернуть в течение семи дней без указания причин возврата.

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества:. Калькулятор расчета пени по Закону о правах потребителей ст.

Если покупатель обратился в магазин с требованием принять товар к возврату, но магазин отказал, не стоит отчаиваться. Необходимо подготовить письменную претензию на имя руководителя магазина. Претензия составляется в 2 экземплярах. Документ передается продавцу при личном визите в магазин.

Продавец обязан принять его и поставить отметку о принятии на экземпляре покупателя с указанием времени поступления претензии, своего имени и должности. Если продавец категорически отказывается принять товар и вернуть покупателю деньги, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества и возмещении морального вреда бесплатно в формате word Учтите! При составлении искового заявления необходимо обратить внимание на следующие моменты:. Истец может представлять свои интересы в суде как самостоятельно, так и с помощью доверенного лица, действующего на основании доверенности.

Подобные исковые заявления рассматриваются как мировым, так и районным судом в зависимости от суммы иска. Иски на меньшие суммы находятся в производстве мирового суда. Важно отметить, что истец сам выбирает суд, куда будет направлено заявление. Тем не менее, стоит отметить, что суд рассматривает обращения граждан в соответствии с Гражданским Процессуальным Кодексом РФ.

В случае обращения в суд за защитой прав потребителей, истец освобождается от оплаты госпошлины. Так указано в ст. Тем не менее, если заявляется иск, сумма которого превышает 1 млн.

Перед тем как составить исковое заявление в суд, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Сотрудники данных структур подскажут, каким образом можно урегулировать данный конфликт без обращения в суд. Если после этих обращений продавец отказывается пойти навстречу и удовлетворить требования, то следует составить исковое заявление в суд. Кроме того, продавец может привлечь Роспотребнадзор для защиты прав покупателя в суде.

Содержимое 1 Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин 2 Как вернуть товар: алгоритм действий 3 Как составить заявление на возврат товара 4 Возврат в магазин технически сложного товара в течение 14 дней 5 Сроки для осуществления возврата 6 Какие товары нельзя вернуть в течение двух недель 7 Возврат товара без объяснения причин, если он куплен дистанционным способом 8 Возвращение покупки после 2-недельного срока 9 Что делать и куда обращаться, если в возврате отказали.

Поделиться на Facebook. Поделиться в ВК. Поделиться в ОК. Поделиться в Twitter.

В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин

Иногда бывают такие случаи, что купленный недавно товар по каким-то причинам не подошел или в нем просто разочаровались. Что потребителю делать в таком случае? Как можно сдать товар обратно и получить деньги? Имеется в виду качественный товар.

AliExpress 23 августа ввёл для россиян возможность вернуть товар из Китая без объяснения причин. По мнению сервиса, это позволит клиентам быстрее решиться на дорогие покупки.

Довольный клиент помогает увеличить прибыль торговой точки и рекомендует товар другим потребителям. Покупатель необдуманно берет в магазине товар, приносит его домой, потом долго удивляется, зачем он его купил. Знакомая ситуация. Причины возврата товара надлежащего качества самые разные: от настроения до агрессивного маркетинга и давления продавца. Их буквально гипнотизируют в прямом смысле этого слова на совершение ненужной покупки.

Причины возврата товара надлежащего качества

Как указано в ст. Продавец принимает товар в течение срока, который отчитывается, начиная со дня, следующего за днем покупки. Стоит отметить, что продавец не вправе отказаться принимать товар, если покупатель не предоставил чек. Покупку можно подтвердить на основании показаний свидетелей или видеосъемки. Возврат не подошедшего товара осуществляется только при наличии паспорта. Работник торговой точки оформляет соответствующие документы, в которых указываются паспортные данные лица, купившего товар. Если покупатель не получит ответа от продавца на свое обращение, то необходимо подготовить следующее обращение с требованием вернуть денежные средства, потраченные на покупку. Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, читайте тут.

Вернуть без объяснения причин. Россиянам упростили возврат покупок на AliExpress

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

В силу ряда субъективных причин у некоторых покупателей возникает желание вернуть в магазин покупку, которая им не подошла.

Китайский маркетплейс AliExpress запустил услугу безусловного возврата покупок для российских пользователей. Теперь покупатели, которые сделают заказ на платформе, смогут вернуть товар без объяснения причин в течение двух недель после получения. Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу. Ранее покупатель мог вернуть товар только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам.

Возврат товара без объяснения причин

Человек совершает разнообразные покупки ежедневно, некоторые из них сделаны не обдуманно, а иногда не хватает времени или не представляется возможным померить вещь или более подробно рассмотреть изделие. При ближайшем рассмотрении или в процессе начальной эксплуатации могут выявиться некоторые свойства изделия, которые показывают невозможность ее использования. Баланс прав между стороной покупающей и стороной продающей изделие — сохраняется за счет официально принятых законодательных норм.

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой? Вот тут нам на помощь может прийти статья 25 Закона о Защите прав потребителей.

Возврат товара без объяснения причин: законодательство и реальность

.

ввёл для россиян возможность вернуть товар из Китая без объяснения причин. Россиянам упростили возврат покупок на AliExpress.

.

Как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аггей

    Подкинут что хочешь и не отвертишься

  2. Творимир

    Хех! Никопольские волки борзеют когда Луна начинает вступать в свои права.

© 2018-2019 eicc5.ru